La présente Politique de confidentialité décrit comment Auniva (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur auniva.co (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour vous fournir nos services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
Auniva,
701 Tillery St, Austin, TX 78702, États-Unis
📞 +1 (800) 983-2809
✉️ help@auniva.co
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services. Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
- Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
- Informations relatives à votre commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations relatives à vos achats, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre compte (points de fidélité, avis, parrainages, cartes-cadeaux, etc.) ou vos achats.
- Points de fidélité/avis sur les produits/parrainages/cartes cadeaux enregistrés.
- Informations relatives au support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre utilisation des Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous : « Sites Web et liens de tiers ».
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous fournir d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour nos produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter nos services et la publicité sur notre site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer ni votre nom d'utilisateur, ni votre mot de passe, ni aucune autre information d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Communication avec vous et amélioration de nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ce traitement relève de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés pour le fonctionnement de notre boutique Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec nos services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Supprimer ou bloquer les cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certains services de fonctionner correctement.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous faites part de votre préférence via GPC, nous considérerons ce signal comme une demande valide de refus du partage de vos données et de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez le site https://globalprivacycontrol.org/ . Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Ne pas me suivre ».
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d’exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d’autres raisons assujetties à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution et l'expédition).
- Nous partageons vos informations avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous le demandez, nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
- Avec nos filiales ou notre groupe, nous gérons une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables, pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger les Services, nos droits et les droits des tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels aux fins énumérées dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :
| Catégorie | Catégories de bénéficiaires |
|---|---|
| Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes | Fournisseurs et prestataires de services ; partenaires commerciaux et marketing ; filiales |
| Catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi californienne sur les dossiers clients | Fournisseurs et prestataires de services ; partenaires commerciaux et marketing ; filiales |
| Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les informations d'achat et les informations sur le service client | Fournisseurs et prestataires de services ; partenaires commerciaux et marketing ; filiales |
| Activité Internet ou réseau telle que les données d'utilisation | Fournisseurs et prestataires de services ; partenaires commerciaux et marketing ; filiales |
| Données de géolocalisation telles que la localisation déterminée par l'adresse IP | Fournisseurs et prestataires de services ; partenaires commerciaux et marketing ; filiales |
Avec votre consentement, nous partageons vos informations personnelles à des fins publicitaires et marketing.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des informations personnelles à des fins publicitaires et marketing, comme suit :
| Catégorie de renseignements personnels | Catégories de bénéficiaires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés | partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | partenaires commerciaux et marketing |
Sites Web et liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité et la sécurité de ces sites, notamment quant à l'exactitude et la fiabilité des informations qu'ils contiennent.
Les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris les informations partagées sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs sans limitation.
Données sur les enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.
Nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission.
La durée de conservation de vos informations personnelles varie en fonction des besoins du compte, des obligations légales, du règlement des litiges et des exigences en matière d'application de la loi.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits tels que :
- Droit d'accès / savoir
- Droit à la suppression
- Droit de corriger
- Droit à la portabilité
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée
- Restriction du traitement
- Retrait du consentement
- Droit d'appel
- Gestion des préférences de communication
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les informations ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez ces droits. Nous pourrions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire pour agir en votre nom. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Plaintes
Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. En cas d'insatisfaction, et selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel ou de contacter votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays. Si nous transférons des données personnelles hors d'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types, sauf si un niveau de protection adéquat est garanti.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à help@auniva.co ou nous contacter à l'adresse suivante : 701 Tillery St, Austin, TX, 78702, États-Unis.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.